卫浴质量问题频发 新消法助力维权-卫浴,质量问题, 新消法,维权_1

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2020-06-30 06:34:45热度:作者:保洁卫浴来源:www.Lygnike.com

卫浴质量问题频发 新消法助力维权-卫浴,质量问题, 新消法,维权

【卫浴网】在卫浴卖场,我们经常可以看到价格差距大的卫浴产品,少的几千元、多的上万元,光看外表却发现不了其中的不同,因此不少消费者因为价格的因素而选择便宜的产品,忽视它的售后服务,可等到产品出现问题时,手上连个质保卡都没有,消费者欲哭无泪才大呼上当。    大牌卫浴出现裂痕 消费者维权难    王女士通过装修公司代购了一套卫浴洁具。两年半后,王女士发现其浴盆开始出现裂纹,但因数量不多,她也没太在意。直到2012年6月,因为裂纹已经蔓延到整个浴盆,她才意识到问题的严重性,并找到其经销商。    但商场以刚过3年保修为由拒绝质保,从7折、6.5折降到5折声称要再卖给王女士一个新浴盆,不过质保仅延期1年,并且只能换同款产品。    以王女士为鉴,无论上述销售人员如何承诺其售后保障,还是要以合同说话更有保障。只可惜,在记者询问的10余家专卖店中,仅有一家出示了其售后质保条款。另外,记者还注意到,部分品牌提及质保凭证就和记者玩起太极,以诸如“您放心购买,我们是大品牌,店就在这儿,有问题随时来找……”的言辞应对。    企业推脱售后责任 国家标准未出台    通过调查发现,许多企业经常含糊保质期时间、躲避售后责任已经成为了行业的潜规则,这类商品一旦入户安装,出现问题之后,消费者难以咨询你个解决,从而在维权上十分困难。    除了国家在政策法规上缺少强制性标准之外,与行业经销渠道混乱,为求利益较大化,厂方、代理商故意推责不无关联。记者在搜狐焦点等社区论坛搜索发现,反映家中卫浴产品质保难,售后难上门的业主不在少数。而且说到推诿理由,无论品牌大小,说法却如出一辙——怪消费者使用不当。    卫浴售后维权难 新消法助力维权    涉及卫浴产品质量问题,几乎都是买卖双方的扯皮大战,而且基本都以消费者妥协而告终。究其原因,“很简单,取证难”!    根据消费者权益保护法规定,商品必须有合格证,即使商家没有白纸黑字写明质保期限,也要在产品使用说明书上标注产品使用有效期,而消费者则可通过此凭证享受“三包”权益。如遇质保期内更换新产品,质保期则需重新计算,享受新产品的质保期限。    如果其商品没有产品合格证,则违背了我国产品质量法的相关规定,消费者可以进行举报。